כאן תוכלו למצוא את כל המידע החשוב לגבי זמני משלוח, שינוי כתובת ומקרים של אי מסירה.
✔︎ כאשר הזמנה מתבצעת, צוותנו יאסוף את הפריטים בזהירות ויארוז אותם. אנא הרשו עד 48 שעות כדי שנעבד ונשלח את ההזמנה.
כאשר ההזמנה יוצאת למשלוח, תקבלו עדכון במסרון עם פרטי המשלוח.
ממועד עזיבת ההזמנה מהמחסן שלנו, ההזמנה תגיע תוך עד 5 ימי עסקים.
אנו משתמשים בעיקר בק אקספרס למשלוחים שלנו.
המשלוח יגיע עד הבית.
אם ההזמנה שלכם לא מגיעה תוך מספר ימי העסקים הרשומים, אנא שלחו לנו מייל או הודעת ווטסאפ עם פרטי ההזמנה, כדי שנוכל לברר מול חברת המשלוחים.
שימו לב: בחודשי נובמבר ודצמבר ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח מעבר למועד המשוער המופיע באתר, בשל עומס חריג בחברות השילוח בתקופת החגים והמבצעים.
אנחנו עושים הכול כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות האפשרית ❤️
אופס, הכתובת של המשלוח לא נכונה?
אנו בהחלט יכולים לעזור לכם לשנות זאת.
בתנאי שההזמנה שלכם עדיין לא נשלחה, אנא שלחו לנו את הפרטים החדשים ואת מספר ההזמנה למייל או לווטסאפ, ונוכל לשנות זאת עבורכם.
שימו לב: אנו יכולים לשלוח את ההזמנה רק לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה. אם סופקה כתובת שגויה והחבילה נמסרה לשם, לא נוכל להחזיר אותה ולא ניקח אחריות עליה.
לכן, בבקשה בדקו את הכתובת בקפידה לפני השלמת הרכישה.
אם הלקוח לא היה זמין לקבל את המשלוח, אם בוצעו מספר ניסיונות מסירה ללא הצלחה, או אם החבילה הוחזרה מנקודת האיסוף עקב אי איסוף, הלקוח יידרש לשלם דמי משלוח חוזר בסך 35 ₪ במקרה שיבקש שנשלח את ההזמנה מחדש.
במקרה שבו לא נתקבל מענה מהלקוח, או שהלקוח יבחר לבטל את ההזמנה לאחר שהחבילה הוחזרה, יבוצע החזר כספי בניכוי 50 ₪, לצורך כיסוי חלקי של עלויות השילוח והטיפול שנגרמו לנו.
חשוב: “משלוח חינם” חל אך ורק על מסירה מוצלחת. במידה והזמנתם משלוח לנקודת חלוקה והחבילה הוחזרה עקב אי איסוף, יחולו אותם תנאים כפי שפורטו לעיל.