מדיניות פרטיות - ווי אר סופטי

ברוכים הבאים לאתר Softy (להלן: "האתר"). אנו ב־ווי אר סופטי (עוסק מורשה שותפות, ח.פ. 558606240) מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומתחייבים לשמור עליה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13) ולתקנותיו. מטרת מסמך זה היא להבהיר בצורה פשוטה ושקופה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש, למי אנו מעבירים אותו, ומהן זכויותיכם.

איזה מידע אנו אוספים?

מידע הנמסר לנו ישירות על ידכם

• שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת מלאה – בעת ביצוע רכישה, הרשמה לניוזלטר או פנייה בטופס "צור קשר".
• פרטי תשלום – בעת ביצוע רכישה, באמצעות ספקי הסליקה (PayPlus, Apple Pay, Google Pay, PayPal). חשוב לציין: פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר שלנו אלא מעובדים ומאובטחים ישירות על ידי ספקי הסליקה המוסמכים.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

• נתוני שימוש באתר: עמודים שנצפו, משך השהייה, הקלקות, מוצרים שנוספו לעגלת הקניות וכדומה.
• נתוני מיקום משוערים (GeoIP).
• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה.

כלי צד שלישי

אנו עושים שימוש בכלים כגון Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel ו-TikTok Pixel לצרכים סטטיסטיים ושיווקיים.

מטרות השימוש במידע

• עיבוד ותיעוד רכישות באתר.
• אספקת שירות לקוחות ומשלוחים.
• שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי – אך ורק למי שנרשם לכך במפורש.
• שיפור חוויית המשתמש באתר באמצעות ניתוח נתונים סטטיסטיים.
• שמירה על אבטחת האתר וזיהוי פעילות חריגה.

מסירת מידע לגורמי צד שלישי

לצורך הפעלת האתר וסיפוק השירותים אנו משתפים מידע עם גורמים חיצוניים:

• ספקי סליקה: PayPlus, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• חברת השליחויות – לצורך משלוח ההזמנות.
• שופיפיי (Shopify Inc.) – פלטפורמת המסחר שלנו, בה נשמרים נתוני הרכישות (ללא פרטי אשראי).
• Shopify Mail – מערכת לדיוור ללקוחות שנרשמו לניוזלטר.
• ספקי פרסום וסטטיסטיקה: Google, Meta (Facebook), TikTok.

כל גורם כזה מתחייב לשמור על אבטחת המידע בהתאם להסכמים ולהוראות הדין.

זכויות המשתמשים

לכל גולש באתר יש את הזכויות הבאות:

• עיון במידע שנשמר עליו.
• תיקון מידע שגוי או מיושן.
• מחיקה של מידע אישי ("הזכות להישכח").
• התנגדות לעיבוד מידע לצרכים מסוימים (למשל, שיווק ישיר).

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל: contact@wearesofty.com

אבטחת מידע

• האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL.
• תשלומים מעובדים אך ורק על ידי ספקי סליקה מורשים (PayPlus, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
• גישה למידע מוגבלת לבעל האתר בלבד.
• אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים למניעת גישה בלתי מורשית למידע.

שימוש בבינה מלאכותית

באתר ייתכן שימוש בכלים אוטומטיים (כגון צ’אטבוט). במידה וכלי כזה מופעל, יופיע עדכון במדיניות זו. נכון להיום אין שימוש בצ’אטבוט פעיל המחייב קבלת הסכמה נפרדת.

עדכוני מדיניות

מדיניות פרטיות זו עשויה להשתנות מעת לעת. בכל שינוי מהותי נפרסם עדכון באתר. המשך שימושכם באתר לאחר עדכון ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.