המשלוחים שלנו

תוך כמה זמן יגיע המשלוח?
  • ✔︎ כאשר הזמנה מתבצעת, צוותנו יאסוף את הפריטים בזהירות ויארוז אותם, אז אנא הרשו עד 48 שעות כדי שנעבד ונשלח את ההזמנה.
  • כאשר ההזמנה יוצאת למשלוח, תקבל/י עדכון במסרון עם הפרטים.
  • אנו משתמשים בעיקר ביו.פי.אס למשלוחים  שלנו.
  • תוכל/י לצפות לקבל את החבילה שלך בתוך 1-4 ימי עסקים ממועד עזיבתה מהמחסן שלנו.
  • המשלוח יגיע לנקודת איסוף הקרובה לביתך, או עד הבית תלוי באפשרות המשלוח שבחרת במעמד הרכישה
  • אם ההזמנה שלך לא מגיעה תוך 4 ימי עסקים, אנא שלח/י לנו מייל עם פרטי ההזמנה כדי שנברר מול חברת המשלוחים. 

האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח שלי?

אופס! הכתובת של המשלוח לא נכונה? 

אנו בהחלט יכולים לעזור לך לשנות זאת! 

בתנאי שההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, אנא שלח/י לנו את הפרטים החדשים ומספר ההזמנה למייל ונוכל לשנות זאת עבורך.

 

שימו לב: אנו יכולים לשלוח את ההזמנה שלך רק לכתובת שסיפקת בהזמנתך - אם סופקה כתובת שגויה, והחבילה נמסרת לשם, איננו יכולים להחזיר אותה ולא נוטלים אחריות עליה, אז בבקשה בדקו את הכתובת בקפידה טרם הרכישה.

מקרים של אי מסירה:

אם הלקוח לא היה זמין לקבל את המשלוח, אם בוצעו מספר ניסיונות מסירה ללא הצלחה, או אם החבילה הוחזרה מהנקודה עקב אי-איסוף –
הלקוח יידרש לשלם דמי משלוח חוזר בסך 35 ש"ח אם ירצה שנשלח את ההזמנה שוב.

במקרה שבו לא נתקבל מענה מהלקוח, או שהוא יבחר לבטל את ההזמנה לאחר החזרת החבילה, יבוצע החזר כספי בניכוי 50 ש"ח, על מנת לכסות חלק מעלויות השילוח והטיפול שנגרמו לנו.

אנחנו סופטי

ברוכים הבאים לעולם של נוחות.

הצטרפו למשפחת סופטי

גלו את הנוחות המושלמת והיו הראשונים לשמוע על מוצרים חדשים ומרגשים!
תודה שנרשמת, נדבר בקרוב!