We Are Softy

❗ שימו לב – נגמר המלאי ❗

כרגע המלאי של הכריות אזל.
כל הרכישות באתר מתבצעות במסגרת מכירה מוקדמת (Pre-Order) בלבד.
המשמעות: אתם מבטיחים את המקום שלכם ברכישה מראש, והמשלוח יתבצע ברגע שהמלאי החדש יגיע.

מהי מכירה מוקדמת?

מכירה מוקדמת מאפשרת לכם להזמין את הכרית מראש במחיר מבצע ייחודי, ולהבטיח לעצמכם יחידה מהמשלוח הקרוב.
צפי הגעת המלאי החדש: נובמבר 2025.
ברגע שהמלאי יגיע למחסן שלנו – ההזמנה תישלח אליכם ישירות.

כל הכתוב מטה הוא נכון אך ורק אחרי שהכריות יחזרו למלאי באיזור נובמבר.

תוך כמה זמן יגיע המשלוח?

✔︎ כאשר הזמנה מתבצעת, צוותנו יאסוף את הפריטים בזהירות ויארוז אותם, אז אנא הרשו עד 48 שעות כדי שנעבד ונשלח את ההזמנה.
כאשר ההזמנה יוצאת למשלוח, תקבל/י עדכון במסרון עם הפרטים.
אנו משתמשים בעיקר ביו.פי.אס למשלוחים שלנו.
תוכל/י לצפות לקבל את החבילה שלך בתוך 1-4 ימי עסקים ממועד עזיבתה מהמחסן שלנו.
המשלוח יגיע לנקודת איסוף הקרובה לביתך, או עד הבית תלוי באפשרות המשלוח שבחרת במעמד הרכישה
אם ההזמנה שלך לא מגיעה תוך 4 ימי עסקים, אנא שלח/י לנו מייל עם פרטי ההזמנה כדי שנברר מול חברת המשלוחים.

האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח שלי?

אופס! הכתובת של המשלוח לא נכונה?

אנו בהחלט יכולים לעזור לך לשנות זאת!

בתנאי שההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, אנא שלח/י לנו את הפרטים החדשים ומספר ההזמנה למייל ונוכל לשנות זאת עבורך.

שימו לב: אנו יכולים לשלוח את ההזמנה שלך רק לכתובת שסיפקת בהזמנתך - אם סופקה כתובת שגויה, והחבילה נמסרת לשם, איננו יכולים להחזיר אותה ולא נוטלים אחריות עליה, אז בבקשה בדקו את הכתובת בקפידה טרם הרכישה.

מקרים של אי־מסירה

אם הלקוח לא היה זמין לקבל את המשלוח, אם בוצעו מספר ניסיונות מסירה ללא הצלחה, או אם החבילה הוחזרה מנקודת האיסוף עקב אי־איסוף –
הלקוח יידרש לשלם דמי משלוח חוזר בסך 35 ₪ במקרה שיבקש שנשלח את ההזמנה מחדש.

במקרה שבו לא נתקבל מענה מהלקוח, או שהלקוח יבחר לבטל את ההזמנה לאחר שהחבילה הוחזרה – יבוצע החזר כספי בניכוי 50 ₪, לצורך כיסוי חלקי של עלויות השילוח והטיפול שנגרמו לנו.

חשוב: "משלוח חינם" חל אך ורק על מסירה מוצלחת. במידה והזמנתם משלוח לנקודת חלוקה והחבילה הוחזרה עקב אי־איסוף – יחולו אותם תנאים כפי שפורטו לעיל.