תקנון ותנאי שימוש

מבוא

ברוכים הבאים לאתר We Are Softy (להלן: "האתר") המופעל על ידי ווי אר סופטי, ח.פ 558606240, מכתובת חבר, התבור (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים

האתר הינו פלטפורמה שמאפשרת למשתמש לבצע הזמנת מוצרים באופן מקוון.

המוצרים באתר מוצעים על פי המפרט ובהתאם לתנאים המופיעים בדף המכירה באתר. ניתן לראות את תמונות המוצרים ותיאור קצר ותמציתי של המוצר המוצע.

ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות PayPal, או כרטיס אשראי תקף של המשתמש, של אחת מחברות האשראי להלן: ויזה כ.א.ל, ויזה לאומי או ישראכרט בו יתבצע החיוב, בכפוף לאישור הנהלת האתר.

מובהר כי מחירי השירותים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).

ביצוע הזמנת המוצרים על ידי המשתמש באמצעות האתר יתאפשר רק לאחר שהמשתמש מילא את כל פרטי המשתמש כנדרש ואת כל שאר הפרטים הרלוונטיים בקשר עם המוצר/ים אותם מעוניין המשתמש להזמין.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

המבצעים באתר עשויים להשתנות מעת לעת והנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל את המבצעים בכל עת.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.

המשתמש יהא זכאי לבטל את ההזמנה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי המשתמש, כל זאת בכפוף למסירת הודעת ביטול בכתב לחברה ובצירוף קבלה או חשבונית. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ובלבד שלא נעשה במוצר האמור כל שימוש. לאחר קבלת המוצר מהמשתמש על ידי החברה, תוחזר התמורה למשתמש, והכול בכפוף לתנאי פרק זה להלן.

החזרת המוצר עקב ביטול כאמור לעיל הינה באחריותו הבלעדית של המזמין ועל חשבונו בלבד. המשתמש מודע לכך כי החברה איננה מחויבת לשלוח שליח או אדם מטעמה לאיסוף מוצר חזרה מכתובתו של המשתמש עקב סיבה כאמור לעיל, ועל המשתמש לפעול, ככל שיחפוץ בכך, בהתאם להוראות האמורות לעיל.

הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

לא ניתן להחזיר מוצר אשר נרכש כחלק מערכה שלמה. במקרה כאמור תידרש החזרתה של הערכה כולה, על כל פריטיה.

במידה ונתקבלה מתנה ברכישת המוצר, יש להחזיר גם את המוצר שניתן במתנה על מנת לקבל את ההחזר.

מובהר כי ביטול הזמנה שלא על פי תנאים אלה יהא חסר כל תוקף, והמשתמש יהא מחויב בתשלום התמורה לחברה באופן מלא.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה אשר לגביה עולה חשד לפעולה אסורה, בלתי חוקית או שנעשתה תוך ניסיון להונות.

זמינות

האתר פתוח לשימוש ולהזמנות 24/7. צוות האתר יטפל בהזמנות בהקדם האפשרי.

בכל שאלה או בירור ניתן לפנות לחנות במייל contact@wearesofty.com או בווטסאפ 051-506-1188.

מדיניות משלוחים

מרבית המוצרים באתר מגיעים תוך עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח. אנחנו מעבדים את ההזמנות עד 72 שעות.

עלויות המשלוח הן כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.

מקרים של אי מסירה:

אם הלקוח לא היה זמין לקבל את המשלוח, אם בוצעו מספר ניסיונות מסירה ללא הצלחה, או אם החבילה הוחזרה מהנקודה עקב אי איסוף, הלקוח יידרש לשלם דמי משלוח חוזר בסך 35 ש"ח אם ירצה שנשלח את ההזמנה שוב.

במקרה שבו לא נתקבל מענה מהלקוח, או שהוא יבחר לבטל את ההזמנה לאחר החזרת החבילה, יבוצע החזר כספי בניכוי 50 ש"ח, על מנת לכסות חלק מעלויות השילוח והטיפול שנגרמו לנו.

אחריות ושירות

הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמים במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.

הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

למידע מלא אודות האחריות לחצו כאן.

אבטחת מידע ופרטיות

לצורך ביצוע הזמנת מוצרים באתר, יהא עליך המשתמש לספק לחברה, לפני כל ביצוע הזמנה, את פרטי המשתמש הבאים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת מלאה לאספקת המוצרים, כתובת מלאה למשלוח חשבונית, כתובת דואר אלקטרוני, תעודת זהות, מספר כרטיס אשראי וקוד האבטחה שלו. (להלן: "פרטי המשתמש").

מובהר כי אינך מחויב בחוק למסור את פרטי המשתמש כאמור לחברה, ומסירת פרטי המשתמש כאמור צריכה להתבצע מרצונך ובהסכמתך המלאה, וידוע לך כי הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.

תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או לכל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה על ידי הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר המכירות ובהתאם לכל דין.

האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, לגנוב מידע על משתמשים או לפרוץ את מנגנוני האבטחה של האתר.

החברה תעשה ככל שביכולתה על מנת להגן על פרטי המשתמש הנמסרים באתר לצורך ביצוע הזמנות באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע שמסרת לחברה, הנך מסכים בזאת כי לא תהיה לך כל תביעה, טענה או דרישה כלפי החברה והנהלת האתר.

במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה, לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

החברה רשאית להשתמש בפרטים שנמסרו בעת ביצוע הרכישה, כגון שם פרטי, עיר מגורים או חוות דעת שהושארה, לצורכי שיווק, פרסום וביקורות באתר וברשתות החברתיות. כל שימוש כזה ייעשה תוך שמירה על פרטיות הלקוח והימנעות מחשיפת פרטים מזהים מלאים, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת.

שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות צד שלישי

באתר זה נעשה שימוש בטכנולוגיות מעקב, כגון cookies, pixels, tags, של צדדים שלישיים, לרבות Facebook, Google ו-TikTok, לצורך מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית של פרסומות ואנליטיקה.

באמצעות טכנולוגיות אלו אנו עשויים לאסוף מידע כגון כתובת IP, מיקום גיאוגרפי משוער, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפים שנצפו באתר, משך השהייה באתר, לחיצות וכו'.

שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש זה, ואתה רשאי בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן שלך או לפנות אלינו בבקשה להגביל שימוש זה.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, הכוללות זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר והן באשר לתכנים המופיעים בו, הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד, ולבית המשפט המוסמך במחוז צפון תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

מכירה מוקדמת (Pre-Order)

במקרים בהם מוצר מסוים אזל מהמלאי, החברה רשאית להציע מכירה מוקדמת. בהזמנה מסוג זה, המוצר אינו זמין במלאי בעת ביצוע ההזמנה, והמשלוח יתבצע רק לאחר חידוש המלאי. אם מוצר אזל מהמלאי, מידע זה יופיע בדף המוצר.

מובהר כי ייתכנו שינויים בלוחות הזמנים עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, כגון עיכובי יבוא או מכס.

לקוח שרכש במסגרת מכירה מוקדמת רשאי לבטל את ההזמנה בכל שלב עד ליום בו נשלחה החבילה בפועל, ולקבל החזר כספי מלא. לאחר שליחת ההזמנה חלים דיני הביטול הרגילים כמפורט בתקנון זה.

כתב ויתור

המידע המסופק על ידי We Are Softy נועד לצורכי מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ או המלצה רפואית. יש לזכור כי מידע רפואי משתנה באופן תדיר ועשוי להיות נושא למחלוקת. We Are Softy אינה נושאת באחריות לכל שגיאה או אי דיוק במידע המוצג. לפני השימוש במוצרים, אנו ממליצים בחום להתייעץ עם הרופא שלכם כדי לבחון את ההתאמה האישית למצבכם הבריאותי. חלק מהביקורות וההמלצות עשויות להיות פיקטיביות. יש להתייחס למידע שבאתר כהכוונה כללית בלבד ולא כייעוץ רפואי. המופיעים באתר ובפרסומים אינם בעלי הכשרה רפואית.

יצירת קשר

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בווטסאפ 051-506-1188 או במייל contact@wearesofty.com.