מדיניות אחריות והחזרות של סופטי

30 לילות ניסיון — נסו אותנו ללא דאגות

אנחנו יודעים שלפעמים לוקח זמן להתרגל לכרית חדשה ולגלות אם היא באמת מתאימה לכם.

לכן, אנחנו מציעים לכם 30 לילות שלמים לבדוק את כרית סופטי, כדי שתוכלו להרגיש את ההבדל בעצמכם.

איך מחזירים? זה פשוט

יש 2 אפשרויות להחזרת הכרית. בחרו את הדרך שנוחה לכם:

אחריות לשנה — אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שלנו

בסופטי, אנחנו בטוחים באיכות ובאורך החיים של הכרית שלנו, ולכן אנו מציעים לכם אחריות לשנה מלאה על כל כרית סופטי.

האחריות נועדה לכסות כל פגם בייצור או נזק בלתי צפוי שנגרם עקב שימוש רגיל.

מה האחריות לא כוללת?

אנחנו עושים הכול כדי להבטיח שהמוצרים שלנו יעמדו בסטנדרטים הגבוהים ביותר, אך ישנם מצבים שאינם מכוסים במסגרת האחריות:

• נזק הנובע משימוש לא תקין או חריג במוצר.
• פגיעות פיזיות, חתכים, כוויות או קרעים שנגרמו למוצר עקב טיפול לא נאות.
• כתמים או ריחות שנגרמו כתוצאה ממגע עם נוזלים או חשיפה ללחות מוגזמת.
• העדפות נוחות אישיות שאינן קשורות לאיכות הכרית.
• נזק הנובע מחשיפה ממושכת ללחות או תנאים סביבתיים לא מתאימים.
• כל טענה שמוגשת על ידי אדם שאינו הרוכש המקורי.
• כל מוצר שנרכש דרך משווק שאינו מוסמך על ידי סופטי.

מימוש האחריות

כדי להפעיל את האחריות ולקבל מוצר חדש במקרה של פגם, יש לפנות אלינו עם הפרטים הבאים:

• תיאור קצר של הבעיה, כולל תמונות של הפגם או הנזק שנגרם למוצר.
• הוכחת רכישה, כגון מספר הזמנה, אישור רכישה או חשבונית מס קבלה.

אנחנו נבחן את כל המידע שהעברתם ונחליט אם האחריות מכסה את המקרה. אם כן, נספק לכם כרית חדשה שתישלח אליכם בהקדם האפשרי.