ב-סופטי, אנחנו בטוחים באיכות ובאורך החיים של הכרית שלנו, ולכן אנו מציעים לכם אחריות לשנה מלאה על כל כרית סופטי. 

האחריות נועדה לכסות כל פגם בייצור או נזק בלתי צפוי שנגרם עקב שימוש רגיל.

• מה האחריות כוללת: במקרה שבו מתגלה פגם בכרית שלכם במהלך השנה הראשונה כתוצאה מפגם בייצור או בחומרים, נשמח לספק לכם כרית חדשה ללא עלות נוספת.
• שימוש נכון: האחריות מכסה רק מקרים של שימוש נכון בכרית לפי ההוראות המפורטות. 
  יש להימנע מחשיפה לתנאים קיצוניים או טיפול לקוי במוצר.

מה האחריות לא כוללת:

אנחנו עושים הכל כדי להבטיח שהמוצרים שלנו יעמדו בסטנדרטים הגבוהים ביותר, אך ישנם מצבים שאינם מכוסים במסגרת האחריות:

• נזק הנובע משימוש לא תקין או חריג במוצר
• פגיעות פיזיות, חתכים, כוויות או קרעים שנגרמו למוצר עקב טיפול לא נאות
• כתמים או ריחות שנגרמו כתוצאה ממגע עם נוזלים או חשיפה ללחות מוגזמת
• העדפות נוחות אישיות שאינן קשורות לאיכות הכרית
• נזק הנובע מחשיפה ממושכת ללחות או תנאים סביבתיים לא מתאימים
• כל טענה שמוגשת על ידי אדם שאינו הרוכש המקורי
• כל מוצר שנרכש דרך משווק שאינו מוסמך על ידי סופטי

יש לציין:

האחריות שלנו לא כוללת אפשרות להחזר כספי, אלא רק החלפה או תיקון המוצר במידה וימצא פגם באיכות הכרית.